Grupo Velozzetti de México S.A. de C.V.
1. Alcance Nacional
Aplicable a todos los productos distribuidos por Velo Store México en la República Mexicana.
2. Cambios de producto (talla, color u otras preferencias)
3. Devoluciones por inconformidad del cliente
4. Devoluciones de productos retirados en tienda (Monterrey, N.L.)
5. Verificación de producto devuelto
Todos los productos serán inspeccionados y comparados con registros internos. Si se detectan discrepancias, la devolución será rechazada.
6. Fraude en devoluciones
Cualquier intento de fraude será sancionado conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio y el Código Penal Federal.
7. Plazo de respuesta
Velo Store México contará con un máximo de 5 días hábiles para emitir respuesta formal al cliente tras recibir el producto.
8. Reembolso al cliente
9. Recepción y entrega de productos
El cliente debe revisar el producto al momento de la entrega y reportar daños o irregularidades dentro de las 24 horas siguientes.
1. Objeto y Alcance
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y operaciones comerciales realizadas a través del sitio web velostore.mx, propiedad de Grupo Velozzetti de México S.A. de C.V., aplicables en toda la República Mexicana. Al utilizar el sitio, el usuario acepta expresamente las disposiciones aquí contenidas.
2. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo marcas, logotipos, textos, imágenes, diseños y software, es propiedad exclusiva de Grupo Velozzetti de México S.A. de C.V. o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.
3. Responsabilidad de Vendedores y Clientes
Los vendedores externos registrados en Velostore México son responsables de garantizar la autenticidad, calidad y cumplimiento normativo de los productos ofrecidos.
Grupo Velozzetti de México S.A. de C.V. actúa como intermediario y no asume responsabilidad por defectos, incumplimientos o daños derivados de productos de terceros, salvo en lo expresamente previsto por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
El cliente es responsable de proporcionar información veraz y de utilizar los medios de pago autorizados.
4. Garantías y Condiciones de Productos
Todos los productos cuentan con garantía conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, con un plazo mínimo de 90 días en bienes duraderos, salvo que el fabricante otorgue un plazo mayor.
La garantía cubre defectos de fabricación y no aplica en casos de mal uso, desgaste natural o alteraciones del producto.
El procedimiento de garantía se realizará conforme a las políticas de devoluciones y cambios descritas más adelante.
5. Prevención de Fraude
Cualquier intento de fraude, uso indebido de medios de pago, devolución de productos distintos o alterados será considerado incumplimiento contractual.
Grupo Velozzetti de México S.A. de C.V. podrá suspender cuentas, retener pagos y emprender acciones legales conforme al Código de Comercio y al Código Penal Federal.
6. Políticas de Devoluciones y Garantías
Estas políticas forman parte integral de los presentes Términos y Condiciones:
7. Resolución de Controversias
En caso de disputa, las partes podrán optar por mecanismos de mediación o arbitraje antes de acudir a tribunales. En última instancia, la jurisdicción competente será la de los tribunales de Monterrey, Nuevo León.
8. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio y demás legislación aplicable en México.
