Vigente desde: 6 de mayo de 2026

1. Objeto y Alcance

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y operaciones comerciales realizadas a través del sitio web velostore.mx, propiedad de Grupo Velozzetti de México S.A. de C.V., aplicables en toda la República Mexicana. Al utilizar el sitio, el usuario acepta expresamente las disposiciones aquí contenidas.

2. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo marcas, logotipos, textos, imágenes, diseños y software, es propiedad exclusiva de Grupo Velozzetti de México S.A. de C.V. o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

3. Responsabilidad de Vendedores y Clientes

Los vendedores externos registrados en Velostore México son responsables de garantizar la autenticidad, calidad y cumplimiento normativo de los productos ofrecidos.

Grupo Velozzetti de México S.A. de C.V. actúa como intermediario y no asume responsabilidad por defectos, incumplimientos o daños derivados de productos de terceros, salvo en lo expresamente previsto por la Ley Federal de Protección al Consumidor. El cliente es responsable de proporcionar información veraz y de utilizar los medios de pago autorizados.

4. Garantías y Condiciones de Productos

Todos los productos cuentan con garantía conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, con un plazo mínimo de 90 días en bienes duraderos, salvo que el fabricante otorgue un plazo mayor. La garantía cubre defectos de fabricación y no aplica en casos de mal uso, desgaste natural o alteraciones del producto.

5. Prevención de Fraude

Cualquier intento de fraude, uso indebido de medios de pago, devolución de productos distintos o alterados será considerado incumplimiento contractual. Grupo Velozzetti de México S.A. de C.V. podrá suspender cuentas, retener pagos y emprender acciones legales conforme al Código de Comercio y al Código Penal Federal.

6. Políticas de Devoluciones y Garantías

Estas políticas forman parte integral de los presentes Términos y Condiciones:

• Alcance Nacional: Aplicables a todos los productos distribuidos en la República Mexicana.
• Cambios de producto: El cliente podrá solicitar un cambio dentro de 10 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en idénticas condiciones.
• Devoluciones por inconformidad: El cliente cuenta con 10 días naturales. Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
• Verificación: Todos los productos serán inspeccionados. Cualquier discrepancia o manipulación será causa de rechazo.
• Reembolso: Se realizará únicamente al mismo método de pago original. No se efectuarán reembolsos en efectivo.
• Recepción: El cliente deberá reportar irregularidades dentro de las primeras 24 horas tras la entrega.

7. Resolución de Controversias

En caso de disputa, las partes podrán optar por mecanismos de mediación o arbitraje. En última instancia, la jurisdicción competente será la de los tribunales de Monterrey, Nuevo León.

8. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio y demás legislación aplicable en México.

9. Validación de Pedidos y Errores de Precio

La recepción de una confirmación de compra no constituye la aceptación definitiva de la oferta. El contrato se perfeccionará al momento del despacho físico. En caso de error manifiesto o "precio irrisorio", la empresa se reserva el derecho de cancelar la orden y realizar el reembolso íntegro sin responsabilidad adicional.

10. Uso de Inteligencia Artificial y Tecnologías Automatizadas

El sitio utiliza IA para optimizar la experiencia de usuario. La empresa garantiza que ninguna decisión automatizada afectará los derechos esenciales del consumidor ni se utilizará para prácticas de discriminación de precios.

11. Ciberseguridad y Uso de Scripts

Queda prohibido el uso de mecanismos automatizados ("bots" o scripts) para realizar compras masivas o extraer información. Cualquier detección resultará en la cancelación inmediata de la cuenta y acciones legales bajo la legislación de delitos informáticos.

12. Entrega y Transmisión de Riesgo

La propiedad y el riesgo de pérdida se transfieren al cliente al momento de la entrega física. Se ofrecen hasta dos intentos de entrega; en caso de fallo, el cliente deberá gestionar y pagar el nuevo envío.

13. Privacidad y Derechos ARCO

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. El usuario podrá ejercer sus derechos ARCO enviando una solicitud al canal oficial de contacto de Velostore México.

14. Caso Fortuito o Fuerza Mayor

Grupo Velozzetti de México S.A. de C.V. no será responsable por retrasos o fallas derivadas de causas fuera de su control razonable, tales como desastres naturales, fallas generales de infraestructura o ciberataques de escala masiva.